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| 清明小长假杭州长运四大汽车站纷纷推出服务新举措 |
| http://www.hzcyly.com | 发布日期：2010/4/4 18:55:11 | 来自：来源(集团公司) |
今年的清明小长假为4月3日至5日三天，探亲访友、出游、扫墓拜祭等活动将促进部分短途客流增加，将迎来继春运后首个旅客出行小高峰。从3月27日起，清明小长假汽车票就开始预售，出行的市民可以提前10天购票。与此同时，为了使清明期间旅客出行安全、有序、畅通，杭州长运四大汽车站纷纷推出服务新举措，迎接四方旅客到来。
客运中心站
为确保清明小长假运输的圆满完成，中心站做好了充分的准备，主要表现在以下四个方面：
一是从4月1日起，汽车南站发往余姚、上虞、象山、奉化、石浦、下管、梁弄等地共50个班次全部迁移客运中心站始发，客运中心站充分做好班车接纳工作，在售票大厅、候车厅电子显示屏上及时发布班车迁移信息，方便旅客；并给每位新迁班车的司乘人员发放了站内导向图，以保证班车出行畅通。
二是启动东售票大厅，增开10个售票窗，方便旅客排队购票；在停车场二楼设立加班车辆专用停放区域；在西出口通道的基础上，开通北侧车辆出口通道，使班车出行更加畅通、有序。
三是强化“心馨岗”服务功能，充分发挥“爱心基金”救助困难旅客的作用，使旅客们能顺利返乡祭祖。
四是根据客流变化，在电梯口、危检进口、票房等处设置护栏，保证了旅客候车安全；在二楼观景平台、二楼电梯口平台等处放置旅客坐椅，给旅客一个好的候车环境。
汽车南站
因清明期间连续下雨天气，为方便旅客候车，原定4月2日、3日在海潮支路发车的东阳、横店、浦江、永康、兰溪、墩头等班线迁回站内发车。具体为：原31号检票口东阳、横店迁回至站内12号检票口；原32号检票口浦江迁回至站内11号检票口；原33号检票口永康迁回至站内23号检票口；原34号检票口兰溪、墩头迁回至站内6号检票口。
汽车西站
自3月30日起，西站将在黄山、婺源、千岛湖等具有观光旅游特色的班线上推出“乘西站大巴、赏名山秀水”活动。该活动将充分利用目前西站已拥有的成熟的旅游班线资源，通过与车站和旅游点商户的合作，利用双方优势，为两地旅客带来更多便捷。凡乘坐西站班车去婺源、黄山、千岛湖的旅客，西站商务中心将提供订购车票、酒店、景点门票的一系列服务，旅客凭西站出发的车票和商务中心的预定单就可在当地旅游点酒店和景点门票享受团队游的优惠价格。
汽车北站：
优化行车组结构，增开服务窗口。清明期间，增开售票窗口4—5个，增设检票口2-3个，视情延长售票时间。
老店新开，候车室管家服务。从4月1日起派专职流动服务员为旅客服务，向旅客提供饮用水和一次性纸杯，提供简单的包扎医疗用品；提供指示导向条，帮助引导旅客前往附近城镇，合理分流人群；提供公交线路咨询及民航、铁路问讯联系方式；提供老弱病残“帮购票、提行李、送上车”服务。
整合资源，超值电话咨询。服务台在提供班车信息的同时，提供每日出行天气预报，为旅客提供北站周边单位信息，包括公墓、医院、邮局、银行、宾馆等的地址、电话、公交线路，帮助旅客解决需求。
维权保障，录音电话伴您行。实行首问责任制，综合服务台推行以受理业务热心、办事人员耐心、解释信息细心为核心的“三心”服务。同时，从３月底开始，综合服务台启用录音电话，来电通话全程录音，既考验了问讯员的服务水准，又为旅客维权提供了又一保障。
杭州长运提醒：清明出行，为了您和家人的安全，请务必到各汽车站内购票乘车。24小时服务热线：0571-86046666。 |
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