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旅游新闻

 
旅游法草案年内或提 2012-8-2
我国高速公路重大节 2012-8-2
国家旅游局提醒游客 2012-8-2
2012中国最具幸 2012-8-2
旅游业质量失信“黑 2012-7-4
海南省旅委有关负责 2012-7-4
菲再提望香港取消黑 2012-7-4
高星酒店疯长背后: 2012-7-4
国家鼓励民间资本投 2012-6-13
国家旅游局:力争到 2012-6-13

旅游资讯

 
旅行社赔偿标准
http://www.hzcyly.com | 发布日期:2012/5/21 14:19:09  | 来自:
  • 国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定: 1.旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。 2.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿经济损失10%的违约金。 3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。 4.导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的两倍。 5.导游违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。 1)导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。 2)导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者全部费用。 6.导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。 7.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
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